Freie Werkstätten (Autogaragen) ermöglichen die Reparatur des Autos ganz ohne
Markenbindung. Fachlich hervorragend geschultes Personal behebt Schäden am Fahrzeug, prüft den Ölstand und bietet viele weitere nützliche Services rund um das Auto an. Wer unseren Ratgeber liest, sieht alle Vor- und Nachteile auf einen Blick und kann seinen Besuch in der Werkstatt optimal planen.
Für viele Autofahrer ist die freie Werkstatt bei Problemen mit dem
Fahrzeug die erste Wahl. Sei es in München oder eine freie Werkstatt in Hamburg: Entsprechende Anlaufstellen finden sich in Deutschland überall.
Was ist eine freie Werkstatt (Autogarage)?
Die freien Werkstätten (Autogaragen) zeichnen sich dadurch aus, dass keine Bindung an einen bestimmten Fahrzeughersteller oder an eine Marke gegeben ist. Jeder Autofahrer kann das Angebot nutzen. Nicht selten handelt es sich um Werkstätten, die einem Franchise-Unternehmen oder einer Marketing-Kette angeschlossen sind. Ausgebildete Kfz-Mechatroniker und anderes Fachpersonal kümmern sich hier um die Reparatur des Fahrzeugs.
Welche Leistungen bieten diese an?
Die freien Werkstätten (Autogaragen) bieten grundsätzlich alle Leistungen an, die auch bei der markengebundenen Konkurrenz zu erwarten sind. Dazu gehört der Reifenservice, der auch den Reifenwechsel umfasst, die
Fahrzeugaufbereitung, die Reparatur von Schäden an allen Bauteilen des Fahrzeugs sowie die Einstellung von Stoßdämpfern und der Ölwechsel. Im Rahmen des Sicherheitschecks werden alle sicherheitsrelevanten Komponenten einer eingehenden Prüfung unterzogen. Dazu gehört insbesondere die Überprüfung der Bremsen.
Welche Unterschiede bestehen zu den anderen Werkstatt-Typen?
Die freien Werkstätten unterscheiden sich von der Vertragswerkstatt
grundsätzlich darin, dass sie nicht markengebunden arbeiten.
Vertragswerkstätten hingegen konzentrieren sich auf Fahrzeuge einer
bestimmten Marke und arbeiten eng mit den jeweiligen Fahrzeugherstellern zusammen. In der Selbsthilfewerkstatt werden die Wartungsarbeiten von den Benutzern selbst vorgenommen, erfahrene Techniker unterstützen sie dabei. Das soll vor allem Kosten sparen. Außerdem sind Autowerkstätten häufig in Autohäuser integriert. Doch auch hierbei handelt es sich in der Regel wieder um Vertragswerkstätten, die nicht jeder Autobesitzer nutzen kann.
Welche Vor- und Nachteile bieten freie Werkstätten?
Der wesentliche Vorteil ist in ihrem Preis und dem flächendeckenden Angebot zu sehen. Die Kosten für eine Autoreparatur fallen bei den Freien meist deutlich geringer aus als bei einer Vertragswerkstatt. Die Arbeiten am Fahrzeug erfolgen modellunabhängig und freie Werkstätten sind in praktisch jeder Stadt zu finden.
Darf ich mit meinem Auto immer in eine der freien Werkstätten fahren?
Grundsätzlich kann jeder mit seinem Fahrzeug eine der freien Werkstätten nutzen. Hier bestehen, anders als bei den Vertragswerkstätten, keine Einschränkungen. Eine freie Werkstatt in München oder eine freie Werkstatt in Hamburg kann also jederzeit mit jedem Automodell angefahren werden.
Was gilt es in Hinblick auf die Servicequalität zu beachten?
In den freien Werkstätten werden alle Arbeiten durchgeführt, die auch in einer Vertragswerkstatt möglich sind. Für manche Reparaturen ist allerdings Spezialwerkzeug nötig, das nicht jeder Betrieb besitzt. Erkundigen Sie sich am besten vor der Beauftragung, ob alle nötigen Maßnahmen durchgeführt werden können. Das ist gerade bei technisch sehr aufwendigen Modellen oder seltenen Fahrzeugen wichtig.
Wie sieht es mit Garantie und Gewährleistung aus?
Viele Händler sehen beim Verkauf ihrer Autos vor, dass die Garantieansprüche nur erhalten bleiben, wenn Reparaturen in den Markenwerkstätten durchgeführt werden. Die Garantie könnte also verloren gehen, wenn eine nicht autorisierte Werkstatt Reparaturen durchführt. Allerdings können Wartungen bei Gebrauchtwagen auch in einer anderen als einer Fachwerkstatt durchgeführt werden. Das gilt aber nur für Wartungen und nicht für Reparaturen. Gibt der Händler die Bedingung aus, dass im Schadenfall eine Fachwerkstatt aufgesucht werden soll, müssen Sie dieser Forderung also nachkommen. Sie sind dann nicht mehr gänzlich frei in der Auswahl der Werkstatt, die den Schaden beheben soll. Wenn es um die Eintragungen ins Serviceheft geht, bestehen jedoch keine Unterschiede zu den Vertragswerkstätten. Beide Eintragungen werden bei der Berücksichtigung für Garantieleistungen im Bedarfsfall rechtlich gleich bewertet.